Política de devoluciones y cambios

En marQadoR queremos que estés contenta/o con tu compra. Al trabajar con productos personalizados, nuestras condiciones son:

1) Productos personalizados

• No admiten devoluciones ni cambios, salvo defecto o error de personalización atribuible a marQadoR.
• Si hay error/defecto, sustituimos el producto sin coste para ti.

2) Productos no personalizados

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar devolución.
• El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

3) Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos con tu nº de pedido y motivo: marqador@gmail.com o WhatsApp.
2. Adjunta fotos si se trata de defecto o error.
3. Te daremos la dirección y los pasos. Gastos de envío a cargo del cliente salvo error/defecto nuestro.

4) Reembolsos

Una vez recibido y comprobado, el reembolso se procesa en un máximo de 7 días laborables por el mismo método de pago.

5) Excepciones

• No se aceptan devoluciones por uso indebido, desgaste o manipulación.
• Los pedidos con datos aportados erróneamente por el cliente no son reembolsables.

Solicitar devolución

Nota informativa: en España, el derecho de desistimiento no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103.c TRLGDCU).